Eliminar tu cuenta
Vigente desde el 27 de agosto de 2026
Puedes pedir en cualquier momento que se elimine tu cuenta de la aplicación de Torre Lúmine. Esta página explica cómo se pide, qué se borra y qué la Junta está obligada a conservar aunque tú lo pidas.
Cómo se pide
Escribe a contacto@torrelumine.com desde el correo con el que entras a la aplicación, indicando el número de tu unidad y que deseas eliminar tu cuenta.
Se pide desde ese correo porque es la única forma de comprobar que quien escribe eres tú. Nadie más puede solicitar la eliminación de tu cuenta, ni siquiera la Directiva.
La Junta responde dentro de los diez días hábiles y completa la eliminación en un plazo máximo de treinta días desde tu solicitud.
Qué se borra
- Tu cuenta de acceso y su contraseña: dejas de poder entrar a la aplicación.
- El identificador de tu teléfono, en todos los aparatos donde hayas instalado la aplicación. Dejas de recibir avisos de inmediato.
- Tu correo electrónico y tu teléfono de contacto, salvo que sean los que la Junta necesita para hacerte llegar las convocatorias de asamblea que está obligada a entregarte.
- Las fotografías que hayas subido y que no respalden un pago validado ni una lectura en discusión.
Qué se conserva, y por qué
Hay datos que no se pueden borrar aunque tú lo pidas, porque no son solo tuyos: sostienen obligaciones de la Junta frente a la asamblea y frente a los demás propietarios.
| Dato | Por qué se conserva |
|---|---|
| Titularidad de tu sección | Consta en registros públicos y determina tu cuota y tu voto. Mientras seas propietario, el padrón tiene que decirlo. Se retira cuando transfieres la unidad. |
| Pagos y comprobantes | Son la rendición de cuentas que la Junta debe a la asamblea (Art. 19 del Reglamento) y la prueba de que pagaste. Se conservan el tiempo que exigen las obligaciones contables. |
| Lecturas de micromedidor | Reparten el recibo de agua entre todas las unidades. Borrar las tuyas alteraría lo que se cobró a tus vecinos. |
| Registro de actividad | Respalda las decisiones de la Junta cuando se cuestionan. Se conserva sin tus datos de contacto. |
Es el mismo límite que reconoce la política de tratamiento de datos: la cancelación no procede cuando el dato es la base de una obligación legal. Todo lo demás sí se borra.
Si dejas de ser propietario
Cuando transfieres tu unidad, tu cuenta se cierra sin que tengas que pedirlo y tus datos de contacto salen del padrón. Lo que queda es el histórico de pagos del período en que fuiste propietario, por lo mismo de arriba.
Si solo quieres dejar de recibir avisos
No hace falta eliminar la cuenta. Puedes desactivar los avisos en los ajustes de tu teléfono, o pedir que se retire tu correo escribiendo a la Junta: seguirás recibiendo en papel, en el edificio, las comunicaciones que la Junta está obligada a entregarte.